Envío
Tiempo de Procesamiento
Cada pieza está cuidadosamente hecha a mano e inspeccionada antes de salir de nuestras manos. Por favor, permítanos 1 a 3 días hábiles para preparar su pedido.
Tiempo de Envío
Tiempos de entrega estimados por destino (sin incluir el tiempo de procesamiento):
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Estados Unidos: 7 a 12 días hábiles
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Europa y Reino Unido: 7 a 12 días hábiles
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Otros destinos internacionales: 7 a 18 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al procesamiento aduanero o a los servicios de entrega locales.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su ubicación y el tamaño del pedido. En la mayoría de los casos, el envío está incluido sin costo adicional.
Aranceles Aduaneros e Impuestos de Importación
Buenas noticias: nosotros nos encargamos de todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables para pedidos internacionales. No se le cobrarán tarifas adicionales en el momento de la entrega.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Devoluciones e Intercambios
Elegibilidad para Devoluciones
Si algo no le parece correcto, estamos aquí para ayudarle. Se aceptan devoluciones o cambios en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que:
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El artículo no haya sido usado y esté en su estado original.
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El artículo no sea personalizado o hecho a medida
Debido a que cada pieza está hecha a mano, las variaciones naturales en tamaño, forma o acabado son parte del proceso artesanal y no se consideran defectos.
Artículos No Retornables
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Piezas personalizadas o hechas a medida
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Artículos dañados por uso o cuidado inadecuado
Cómo Iniciar una Devolución
Por favor, contáctenos dentro de los 14 días de la entrega con su número de pedido y fotos (si aplica), y le guiaremos a través del proceso de devolución.
Envío de Devoluciones
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
Los gastos de envío originales, cuando sean aplicables, no son reembolsables.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.