Versand
Bearbeitungszeit
Jedes Stück wird sorgfältig von Hand gefertigt und geprüft, bevor es unsere Hände verlässt. Bitte planen Sie 1–3 Werktage für die Vorbereitung Ihrer Bestellung ein.
Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferzeiten nach Zielort (Bearbeitungszeit nicht inbegriffen):
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Vereinigte Staaten: 7–12 Werktage
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Europa & UK: 7–12 Werktage
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Andere internationale Ziele: 7–18 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung oder lokaler Lieferdienste variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch auf der Grundlage Ihres Standorts und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. In den meisten Fällen ist der Versand ohne zusätzliche Kosten inbegriffen.
Zölle & Einfuhrsteuern
Gute Nachricht — wir übernehmen alle anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern für internationale Bestellungen. Es werden Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Details.
Rücksendungen & Umtausch
Rückgabe-berechtigung
Wenn etwas nicht ganz stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rücksendungen oder Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern:
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Der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
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Der Artikel nicht kundenspezifisch oder auf Bestellung gefertigt ist
Da jedes Stück handgefertigt wird, sind natürliche Abweichungen in Größe, Form oder Oberfläche Teil des handwerklichen Prozesses und gelten nicht als Mängel.
Nicht rücksendefähige Artikel
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Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Stücke
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Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege beschädigt wurden
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos (falls zutreffend), und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder fehlerhaft an.
Die ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
