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Expédition
Délai de traitement
Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main et inspectée avant de quitter nos mains. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.
Délai de livraison
Délais de livraison estimés par destination (hors délai de traitement) :
-
États-Unis : 7–12 jours ouvrables
-
Europe & Royaume-Uni : 7–12 jours ouvrables
-
Autres destinations internationales : 7–18 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des services de livraison locaux.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Dans la plupart des cas, l'expédition est incluse sans frais supplémentaires.
Droits de douane et taxes d'importation
Bonne nouvelle — nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes d'importation applicables pour les commandes internationales. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi.
Retours et échanges
Admissibilité aux retours
Si quelque chose ne vous convient pas, nous serons heureux de vous aider. Les retours ou échanges sont acceptés sous 14 jours après livraison, à condition que :
Comme chaque pièce est fabriquée à la main, les variations naturelles de taille, de forme ou de finition font partie du processus artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts.
Articles non retournables
Comment initier un retour
Veuillez nous contacter sous 14 jours après livraison avec votre numéro de commande et des photos (si applicable), et nous vous guiderons à travers la procédure de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou incorrect.
Les frais d'expédition originaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine sous 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.